よく知られている仕事

ホテルスタッフ

チェックインの一言で、旅の印象が決まる仕事です。

ホテルのフロントや客室係として、宿泊するお客様を迎え、快適な滞在をサポートする仕事です。ホスピタリティの中心を担う存在です。

星空の下で望遠鏡を案内する星空コンシェルジュ — この画像にはAI生成画像を使用しています

5仕事内容・向いている人・やりがいと大変な点

仕事内容

ホテルスタッフは、フロントでのチェックイン・チェックアウト対応、予約管理、館内案内など、宿泊客を迎える窓口として働く仕事です。

レストランや宴会サービス、客室清掃など、部署によって担当業務はさまざまです。

外国人観光客への対応が増えており、語学力を活かせる場面も多くあります。

向いている人

細やかな気配りができる人
突発的なトラブルにも落ち着いて対応できる人
人をもてなすことに喜びを感じる人

やりがいと大変な点

やりがい

お客様の「ありがとう」を直接受け取れる
様々な国や地域のお客様と接する機会がある

大変な点

シフト制で夜勤や早朝勤務があり、生活リズムが不規則になりやすい
クレーム対応など精神的な負担がある場面も多い

6こんな人は後悔しやすい

決まったリズムで働きたい人
クレーム対応にストレスを感じやすい人
人と深く関わるより黙々と作業したい人

※ 当てはまる＝向いていない、ではありません。あくまで判断材料の一つとしてご覧ください。

71日の流れ

7 00: 早番出勤・引き継ぎ確認
8 00: チェックアウト対応
12 00: 予約管理・電話対応
15 00: チェックイン準備
16 00: チェックイン対応
20 00: 遅番へ引き継ぎ・退勤

8働く場所による違い

ビジネスホテル

チェックイン・アウト対応が中心で、業務がシンプルで覚えやすい

高級ホテル

きめ細かい接客やおもてなしのスキルが求められる

旅館

客室係として食事の配膳や布団敷きなど和風のサービスが加わる

9なるための情報

必要な資格・知識（例）

主なルート（例）

学ぶホテル・観光系の専門学校や大学で接客やホスピタリティを学ぶ
働くホテルや旅館に就職する

10年収帯の目安

年収の目安

250万円〜 450万円

250万円 350万円（中央値） 450万円

収入の特徴

厚労省の調査ではホテルのフロント担当の平均年収は約338万円
マネージャーや支配人クラスになると年収600万円以上も可能

※求人ボックス給料ナビを参考に作成

11職業データ比較

平均年収同年代・同業種との比較

AI耐性 AIに代わられにくさ

コミュ力人と関わる機会の多さ

体力体力面の負担の大きさ

資格必要度資格や知識の必要さ

転職しやすさ他の仕事への移りやすさ

※評価はAIが職業データをもとに算出した目安です

12主な休日

シフト制・平日休みあり

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14よくある質問

未経験からでもなれますか？

接客経験があれば有利ですが、未経験からでも研修制度がある会社であれば十分目指せます。

語学力は必須ですか？

必須ではありませんが、外国人観光客対応が増えているため、英語や中国語ができると採用で有利になります。

16みんなのコメント

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