仕事内容
店頭やオンラインでお客さんの希望を聞き取り、旅行プランを提案します。
航空券やホテル、現地ツアーなどの手配をまとめて行います。
出発前の書類準備やトラブル対応など、旅行中も含めたサポートを担当します。
法人向けには社員旅行や研修旅行の企画を手がけることもあります。
よく知られている仕事
旅行代理店スタッフ
パンフレットを渡すだけじゃない、旅行代理店のスタッフの仕事
旅行代理店スタッフは、お客さんの要望を聞きながら旅行プランを提案し、航空券やホテルの手配まで行う仕事です。 近年はネット予約との競争にもさらされています。
5仕事内容・向いている人・やりがいと大変な点
向いている人
- 旅行や地理の知識を仕事に活かしたい人
- お客さんの要望を丁寧にヒアリングできる人
- 複数の手配を同時に進める段取り力がある人
- 繁忙期の忙しさに対応できる人
やりがいと大変な点
やりがい
- お客さんの旅の思い出づくりに直接関われる
- 自分自身の旅行経験を仕事に活かせる
大変な点
- オンライン予約の普及で、代理店を通す旅行者が減っている
- 繁忙期は休みが取りづらく、業務量が集中しやすい
6こんな人は後悔しやすい
- 対面での細かいやり取りより一人で完結する作業を好む人
- 繁忙期にまとまった休みを取りたい人
- 変化の少ない安定した仕事を求める人
※ 当てはまる＝向いていない、ではありません。あくまで判断材料の一つとしてご覧ください。
71日の流れ
- 9 30: 出勤・メールやオンライン予約の確認
- 10 00: 来店対応・旅行プラン相談
- 13 00: 航空券やホテルの手配作業
- 15 00: 電話対応・見積り作成
- 17 00: 出発前のお客さんへの最終確認連絡
- 18 30: 翌日の来店予約準備・退勤
8働く場所による違い
店舗型代理店
来店客への対面相談が中心で、丁寧に話を聞く力が求められる
法人営業部門
社員旅行や出張手配など企業担当としてやり取りをまとめる力が重視される
オンライン旅行会社（OTA）
対面接客は少なく、電話やチャットでの対応力が中心になる
9なるための情報
必要な資格・知識（例）
主なルート（例）
- 学ぶ 観光・語学系の学部や専門学校で学ぶ人が多いが、必須ではない
- 就職する 旅行会社の採用試験を受け、店舗スタッフとして入社する
- 経験を積む 個人旅行の手配から始め、法人営業や商品企画へ幅を広げる
10年収帯の目安
年収の目安
350万円 〜 450万円
350万円
400万円（中央値）
450万円
収入の特徴
- 大手と中小で給与水準に差があり、大手のほうが高めの傾向
- 歩合制のインセンティブがある会社では、営業成績によって収入が変動する
※転職サービスdoda 平均年収データ
11職業データ比較
12主な休日
シフト制・平日休みあり
13関連する職業
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14よくある質問
未経験からでもなれますか？
旅行が好きで丁寧な対応ができれば未経験からでも目指せますが、旅行業務取扱管理者の資格があると採用で有利です。
この先も需要はありますか？
個人客のオンライン予約が増えている一方、法人手配や複雑な旅程の相談ニーズは根強く残っています。
16みんなのコメント
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