よく知られている仕事

銀行窓口係

お金にまつわる相談を、窓口の向こうで一つずつ受け止める仕事。

銀行の窓口で、預金の入出金や振込、口座開設などの手続きに対応する仕事です。地域の人たちのお金にまつわる最初の相談相手になります。

星空の下で望遠鏡を案内する星空コンシェルジュ — この画像にはAI生成画像を使用しています

5仕事内容・向いている人・やりがいと大変な点

仕事内容

銀行窓口係は、来店したお客さんの預金・振込・口座開設・各種変更手続きなどに対応する仕事です。

高齢のお客さんへの丁寧な説明や、投資信託・保険商品の案内を任されることもあります。

一件ごとの金額や手続き内容を正確に扱う必要があり、確認作業が欠かせません。

経験を積むと渉外担当（外回り営業）や本部の専門部署へキャリアを広げる道もあります。

向いている人

お金を扱う細かい事務作業を正確にこなせる人
幅広い年代のお客さんに丁寧に対応できる人
決まった手順をきちんと守って仕事を進められる人

やりがいと大変な点

やりがい

自分の対応でお客さんが安心して手続きを終えられる
金融の知識を実務で使いながら身につけていける

大変な点

繁忙期は窓口が混み合い、正確さとスピードの両立が求められる
お金を扱うため、一件のミスも許されない緊張感がある

6こんな人は後悔しやすい

繁忙期の混雑にプレッシャーを感じやすい人
お金を扱うミスへの緊張感が負担な人
決まった手順に沿って仕事を進めるのが窮屈に感じる人

※ 当てはまる＝向いていない、ではありません。あくまで判断材料の一つとしてご覧ください。

71日の流れ

8 30: 出勤・朝礼、資料確認
9 00: 窓口業務開始
12 00: 昼休憩・後方事務作業
13 00: 窓口対応の続き
15 00: 窓口終了・締め作業
16 00: 事務処理・翌日の準備
17 30: 退勤

8働く場所による違い

都市部の店舗

来客数が多く、スピーディーな対応が求められる

地方の店舗

顔なじみのお客さんが多く、じっくり丁寧な対応がしやすい

ネット銀行のコールセンター

対面ではなく電話やチャットでの対応が中心になる

9なるための情報

必要な資格・知識（例）

主なルート（例）

学ぶ金融の基礎知識や接客マナーを身につける
経験を積む 銀行に入行し、窓口業務を通じて実務経験を積む
独立・専門化 渉外担当や本部の専門部署へ異動し、キャリアを広げる道もある

10年収帯の目安

年収の目安

480万円〜 490万円

480万円 485万円（中央値） 490万円

収入の特徴

窓口業務は渉外担当（営業）より年収がやや低めになる傾向がある
勤務先が都市銀行か地方銀行かによっても水準が変わる

※厚生労働省「job tag」（銀行等窓口事務）を参考に作成

11職業データ比較

平均年収同年代・同業種との比較

AI耐性 AIに代わられにくさ

コミュ力人と関わる機会の多さ

体力体力面の負担の大きさ

資格必要度資格や知識の必要さ

転職しやすさ他の仕事への移りやすさ

※評価はAIが職業データをもとに算出した目安です

12主な休日

土日祝日中心

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14よくある質問

未経験からでもなれますか？

銀行の一般職・窓口担当として、未経験からの新卒・中途採用が一般的です。

どんなキャリアの広がりがありますか？