仕事内容
スーパーバイザー(SV)は、コンビニや飲食店、アパレルなどのチェーン店を複数店舗担当し、業績のチェックやスタッフの教育、本部方針の浸透を行う仕事です。
店舗のオーナーや店長と本部の間に立ち、売上改善のアドバイスや発注のサポート、クレーム対応の相談にも乗ります。
1人で十数店舗を担当することも珍しくなく、日々店舗を巡回しながら業務にあたります。
経験を積むとエリアマネージャーや本部の管理職へキャリアアップする道も開けています。
よく知られている仕事
スーパーバイザー(SV)
コンビニやチェーン店を裏から支える「本部と現場の橋渡し役」です
フランチャイズやチェーン店の複数店舗を巡回し、業績管理やスタッフ教育、本部方針の浸透を担う仕事です。現場と経営の両方の視点が求められます。
5仕事内容・向いている人・やりがいと大変な点
向いている人
- 複数の現場を同時にマネジメントするのが得意な人
- 数字を見て課題を分析し改善提案できる人
- 店舗スタッフと信頼関係を築くコミュニケーション力がある人
- 移動やスケジュール管理が苦にならない人
やりがいと大変な点
やりがい
- 自分の指導で店舗の売上や雰囲気が改善する手応えがある
- 本部と現場の両方の視点を持ってキャリアを積める
- 将来的にエリアマネージャーなど上位職を目指せる
大変な点
- 担当店舗数が多く移動距離や業務量が大きくなりがち
- 本部の方針と現場の実情の板挟みになることがある
- 店舗トラブルの相談窓口として急な対応を求められることもある
6こんな人は後悔しやすい
- 複数店舗を任される裁量の大きさに憧れて選んだ人（実際は本部の方針を店舗に落とし込む板挟みの立場になりやすい）
- 店舗間の移動が多く、決まった拠点で落ち着いて働きたい人には不向き
- 店長との人間関係の構築や、時に厳しい指導をしなければならない場面が苦手な人
※ 当てはまる＝向いていない、ではありません。あくまで判断材料の一つとしてご覧ください。
71日の流れ
- 9 00: 出勤。担当エリア各店舗の前日売上データを確認
- 9 30〜10:30: 1店舗目へ移動、店舗巡回と店長への聞き取り
- 10 30〜16:00: 複数店舗を順に巡回、運営状況のチェックと店長への指導・アドバイス
- 16 00〜17:30: 移動時間、または事務所での資料作成
- 17 30〜18:30: 本部への報告書作成、翌日の訪問計画の調整
8働く場所による違い
コンビニ系
商品の発注精度や品出しの徹底度など、細かいオペレーション管理が中心
飲食系
接客サービスの質や衛生管理、スタッフの定着率向上への働きかけが中心
アパレル系
売り場のディスプレイや季節ごとの販促施策の指導が加わる
9なるための情報
必要な資格・知識（例）
主なルート（例）
- 経験を積む 店舗スタッフや店長として現場経験を積む
- 応募する SV職の求人に応募する、または社内異動で目指す
- 学ぶ マネジメントや店舗運営の知識を身につける
10年収帯の目安
年収の目安
400万円 〜 600万円
400万円
500万円（中央値）
600万円
収入の特徴
- 業界(飲食・小売・コールセンターなど)によって水準に差がある
- 大手チェーンほど給与・昇給制度が整っている傾向がある
- 経験を積みエリアマネージャーになると年収がさらに上がる
※厚生労働省調べ(フランチャイズ業界のスーパーバイザー給与データ)
11職業データ比較
12主な休日
職場による
13関連する職業
一覧を見る
14よくある質問
未経験からでもなれますか？
店舗での勤務経験を積んだ後、店長やSVに昇格するケースが一般的です。
転勤は多いですか？
担当エリアの見直しにより異動することはありますが、転勤の頻度は会社によって異なります。
16みんなのコメント
この職業についての感想や体験談をシェアしよう！
コメントを投稿まだコメントがありません。最初のコメントを投稿してみませんか？